Il sito www.molinodimontiglio.it (di seguito “il Sito”) è gestito da:
Molino di Montiglio di Edoardo Forno Sede in Borgata Montiglio 20, 10070 Rocca Canavese (TO) Punto vendita in Via Vittorio Emanuele II 14, 10073 Ciriè (TO) Partita IVA 11997890014 Email info@molinodimontiglio.it Telefono +39 349 498 8351
di seguito “il Venditore”.
2. Ambito di applicazione
2.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni”) regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul Sito, conclusa tra il Venditore e chi acquista (di seguito “il Cliente”).
2.2 Se il Cliente è una persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, è un “Consumatore” e gode delle tutele previste dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Le disposizioni riservate ai Consumatori non si applicano a chi acquista con partita IVA.
2.3 Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’invio dell’ordine. Il Venditore può modificarle in qualsiasi momento, ma le modifiche non valgono per gli ordini già inviati.
2.4 Il contratto è concluso in lingua italiana ed è regolato dalla legge italiana.
3. Prodotti
3.1 Il Venditore è un produttore apistico. Sul Sito sono in vendita miele, polline, propoli, confetture, creme spalmabili, biscotti, caramelle, cioccolata, tisane, birra al miele e cosmetici a base di miele, oltre alle formule “Adotta un alveare”.
3.2 Ogni scheda prodotto riporta le caratteristiche essenziali del prodotto, il formato, il prezzo e, per gli alimenti, le informazioni previste dal Regolamento UE 1169/2011 (denominazione, ingredienti, eventuali allergeni, quantità netta, condizioni di conservazione, nome e indirizzo del produttore). La data di scadenza o il termine minimo di conservazione è riportato sulla confezione ricevuta.
3.3 Il miele e gli altri prodotti dell’alveare sono prodotti naturali. Colore, consistenza e cristallizzazione possono variare da un lotto all’altro e nel tempo senza che questo costituisca un difetto. Le fotografie sul Sito hanno valore illustrativo.
3.4 I prodotti sono disponibili fino a esaurimento scorte. Se un prodotto ordinato non fosse più disponibile, il Venditore avvisa il Cliente via email e, se il pagamento è già avvenuto, lo rimborsa per intero entro 14 giorni, salvo che il Cliente accetti un prodotto sostitutivo.
4. Bevande alcoliche
4.1 La birra al miele è una bevanda alcolica. La legge vieta la vendita di bevande alcoliche ai minori di 18 anni.
4.2 Ordinando prodotti alcolici il Cliente dichiara di avere compiuto 18 anni. Il Venditore o il corriere possono chiedere un documento di identità al momento della consegna o del ritiro e rifiutarla se la maggiore età non è dimostrata.
5. Adotta un alveare
5.1 Le formule “Adotta un alveare” sono proposte regalo il cui contenuto (prodotti inclusi, eventuale attestato, durata e tempi di consegna) è descritto nella scheda di ciascuna formula. Fa fede la descrizione pubblicata al momento dell’ordine.
5.2 I prodotti inclusi dipendono dalla produzione dell’alveare e quindi dall’andamento della stagione. Se per cause naturali la produzione di una varietà non fosse sufficiente, il Venditore può sostituirla con un miele di valore uguale o superiore, avvisando il Cliente.
6. Bomboniere
Le bomboniere al miele sono realizzate su misura e non si ordinano direttamente sul Sito. Quantità, personalizzazioni, prezzi e tempi sono concordati di volta in volta con il Venditore tramite i contatti indicati all’articolo 1 e confermati per iscritto prima della realizzazione.
7. Prezzi
7.1 I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA, ove dovuta.
7.2 Le spese di spedizione e gli eventuali supplementi legati al metodo di pagamento non sono compresi nel prezzo dei prodotti. Sono mostrati nel carrello e nella pagina di pagamento prima della conferma dell’ordine.
7.3 Se per un errore materiale un prodotto fosse pubblicato a un prezzo palesemente errato, il Venditore avvisa il Cliente prima di spedire, e il Cliente può scegliere se confermare l’ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso integrale.
8. Come si conclude il contratto
8.1 Per acquistare il Cliente aggiunge i prodotti al carrello, apre la pagina di pagamento, inserisce i dati richiesti, sceglie il metodo di spedizione e di pagamento e invia l’ordine con il pulsante di conferma, che comporta l’obbligo di pagare.
8.2 Prima di inviare l’ordine il Cliente può controllare il riepilogo e correggere gli errori di inserimento tornando al carrello o modificando i campi della pagina di pagamento.
8.3 Il contratto è concluso quando il Cliente riceve l’email di conferma dell’ordine, che riporta il riepilogo dei prodotti, dei prezzi, delle spese e dei dati di consegna, insieme al link a queste Condizioni. L’ordine è archiviato dal Venditore ed è consultabile dal Cliente nella sua area personale, se ha creato un account.
8.4 Il Venditore può rifiutare ordini incompleti, con dati palesemente falsi o provenienti da Clienti con cui è in corso un contenzioso per un ordine precedente, avvisando il Cliente e rimborsando quanto eventualmente pagato.
9. Pagamento
9.1 Il Cliente può pagare con
carta di credito o di debito, tramite il circuito di pagamento sicuro SumUp;
Satispay;
pagamento alla consegna (contrassegno), al corriere al momento della consegna o al momento del ritiro in negozio.
9.2 I dati della carta sono gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento e non sono mai visibili né conservati dal Venditore.
9.3 Il Venditore emette il documento fiscale previsto dalla legge. Chi desidera la fattura deve indicarlo nell’ordine con i dati fiscali completi.
10. Spedizione e consegna
10.1 Le spedizioni avvengono in Italia tramite corriere. Il costo è indicato al momento dell’ordine; per ordini oltre la soglia indicata sul Sito la spedizione è gratuita.
10.2 In alternativa il Cliente può scegliere il ritiro gratuito presso il punto vendita di Ciriè, negli orari di apertura, dopo aver ricevuto l’avviso che l’ordine è pronto.
10.3 Salvo diversa indicazione in scheda prodotto, l’ordine è preparato e affidato al corriere entro pochi giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se il Venditore non consegna entro questo termine, il Cliente può fissare un termine supplementare e, se anche questo scade inutilmente, risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale, come previsto dall’articolo 61 del Codice del Consumo.
10.4 Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Consumatore solo quando lui, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, entra materialmente in possesso dei prodotti.
10.5 Alla consegna il Cliente è invitato a controllare che il numero dei colli corrisponda e che l’imballo sia integro. Se l’imballo è danneggiato conviene accettare la merce “con riserva di controllo”, indicandolo sul documento del corriere. Rotture o prodotti mancanti vanno segnalati al Venditore appena possibile, allegando se possibile qualche fotografia, così da poter procedere alla sostituzione o al rimborso. La mancata riserva non fa perdere al Consumatore i diritti previsti dalla legge.
11. Diritto di recesso
11.1 Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui lui, o una persona da lui indicata diversa dal corriere, riceve i prodotti. Se l’ordine è consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.
11.2 Per esercitare il recesso il Consumatore può
usare la funzione “Recedere dal contratto qui” presente sul Sito;
inviare una dichiarazione esplicita via email a info@molinodimontiglio.it;
usare il modulo tipo di recesso riportato in fondo a queste Condizioni, senza obbligo.
Nella dichiarazione vanno indicati nome, numero d’ordine e prodotti interessati. Il Venditore conferma senza ritardo la ricezione del recesso via email, con data e ora di ricezione. Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
11.3 Esclusioni. Il diritto di recesso è escluso, come previsto dall’articolo 59 del Codice del Consumo, per
i prodotti alimentari e i cosmetici sigillati che, dopo la consegna, sono stati aperti o hanno perso il sigillo di chiusura, perché non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute;
i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come le bomboniere.
11.4 Restituzione. Il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo Molino di Montiglio, Borgata Montiglio 20, 10070 Rocca Canavese (TO), oppure consegnandoli al punto vendita di Ciriè. I prodotti vanno restituiti integri, con il sigillo intatto e ben imballati. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore.
11.5 Rimborso. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato del recesso. Non sono rimborsati i costi aggiuntivi dovuti alla scelta di una consegna diversa da quella standard più economica. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto i prodotti o finché il Consumatore non dimostra di averli spediti, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo senza costi per il Consumatore; per i pagamenti in contrassegno avviene con bonifico sul conto indicato dal Consumatore.
11.6 Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
12. Garanzia legale di conformità
12.1 Il Venditore risponde nei confronti del Consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesta entro due anni, come previsto dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per gli alimenti la conformità va valutata anche rispetto al termine minimo di conservazione indicato in etichetta.
12.2 Il Consumatore deve denunciare il difetto entro due mesi dalla scoperta, scrivendo a info@molinodimontiglio.it con il numero d’ordine e una descrizione del problema, possibilmente con fotografie.
12.3 In caso di difetto il Consumatore ha diritto, a sua scelta e salvo che il rimedio sia impossibile o eccessivamente oneroso, alla sostituzione del prodotto senza spese, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso, nei casi previsti dalla legge.
12.4 La cristallizzazione del miele è un processo naturale e non è un difetto di conformità.
13. Account del Cliente
13.1 Il Cliente può acquistare senza registrarsi oppure creare un account per ritrovare i propri dati e lo storico degli ordini.
13.2 Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell’esattezza dei dati inseriti. Può chiedere in ogni momento la chiusura dell’account.
14. Dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati per gestire l’ordine e gli adempimenti di legge, come descritto nell’informativa privacy disponibile sul Sito.
15. Reclami e controversie
15.1 Per assistenza e reclami il Cliente può scrivere a info@molinodimontiglio.it o telefonare al numero indicato all’articolo 1. Il Venditore risponde nel più breve tempo possibile.
15.2 Il Consumatore può ricorrere, se lo desidera, a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi tenuti dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, oppure alla Rete dei Centri europei dei consumatori (ECC-Net) per acquisti transfrontalieri.
15.3 Per le controversie con il Consumatore è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se situato in Italia. Per le controversie con Clienti non Consumatori è competente il Foro di Ivrea.
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